KEBIJAKAN PRIVASI HSM
PT Hidayah Sarana Mandiri (HSM)
Terakhir diperbarui: 10 Oktober 2026
1. Komitmen Perlindungan Privasi
PT Hidayah Sarana Mandiri (HSM) menghargai privasi dan keamanan informasi setiap pengguna layanan.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HSM mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan mengelola data pribadi pengguna yang mengakses layanan digital HSM.
Pengelolaan data pribadi dilakukan dengan mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.
2. Informasi yang Dikumpulkan
Dalam penyelenggaraan layanan, HSM dapat mengumpulkan informasi berikut sesuai kebutuhan:
A. Informasi Identitas
Nama lengkap penumpang.
Nomor telepon.
Alamat email.
Informasi akun pengguna.
Informasi identitas tambahan apabila diperlukan berdasarkan ketentuan perjalanan.
B. Informasi Pemesanan
Rute asal dan tujuan.
Tanggal serta jadwal keberangkatan.
Nomor kursi apabila tersedia.
Nomor pemesanan dan identitas tiket.
Riwayat perjalanan dan transaksi.
C. Informasi Pembayaran
Metode dan status pembayaran.
Nomor referensi transaksi.
Informasi konfirmasi pembayaran yang diperlukan.
HSM tidak meminta pengguna memberikan PIN, kata sandi perbankan, atau kode OTP kepada petugas melalui saluran komunikasi yang tidak resmi.
D. Informasi Teknis
Alamat IP.
Jenis perangkat dan browser.
Catatan akses dan aktivitas sistem.
Cookie atau teknologi serupa yang diperlukan untuk penyelenggaraan layanan.
3. Tujuan Penggunaan Data
Data pribadi pengguna dapat diproses untuk:
Memfasilitasi pendaftaran dan pengelolaan akun.
Memproses pemesanan dan penerbitan tiket.
Memverifikasi transaksi dan pembayaran.
Menyampaikan informasi keberangkatan dan perubahan perjalanan.
Memberikan layanan pelanggan serta menangani pengaduan.
Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan sistem.
Meningkatkan kualitas layanan berdasarkan analisis operasional.
Memenuhi kewajiban administrasi dan ketentuan hukum yang berlaku.
Penggunaan data untuk promosi atau pemasaran yang memerlukan persetujuan akan dilakukan berdasarkan persetujuan pengguna yang sesuai.
4. Dasar Pemrosesan Data
HSM memproses data pribadi berdasarkan dasar pemrosesan yang sah, termasuk pelaksanaan perjanjian layanan, pemenuhan kewajiban hukum, persetujuan pengguna apabila diperlukan, dan dasar lainnya yang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan.
HSM berupaya membatasi pengumpulan informasi pada data yang relevan dan diperlukan untuk tujuan layanan.
5. Penyimpanan dan Keamanan Data
HSM berupaya menerapkan langkah pengamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pengguna dari akses tanpa izin, penyalahgunaan, kehilangan, maupun pengungkapan yang tidak sah.
Langkah keamanan dapat mencakup pengendalian hak akses, autentikasi, pencatatan aktivitas, serta perlindungan komunikasi dan penyimpanan data sesuai implementasi sistem.
Meski langkah keamanan diterapkan, tidak ada sistem elektronik yang sepenuhnya terbebas dari risiko keamanan.
6. Pembagian Data dengan Pihak Terkait
HSM dapat membagikan data tertentu sepanjang diperlukan kepada:
Petugas dan unit operasional HSM yang berwenang.
Pengemudi atau petugas perjalanan untuk kebutuhan pelayanan penumpang.
Penyedia teknologi, hosting, dan layanan pendukung yang bekerja berdasarkan ketentuan perlindungan data.
Mitra pembayaran yang digunakan ketika integrasi pembayaran tersedia.
Instansi atau pihak berwenang apabila diwajibkan oleh hukum.
HSM tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk kepentingan pemasaran.
Apabila pemrosesan melibatkan penyedia layanan di luar wilayah Indonesia, HSM akan memperhatikan persyaratan transfer data lintas negara yang berlaku.
7. Cookie dan Teknologi Pendukung
Website HSM dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mempertahankan sesi pengguna, menyimpan preferensi tertentu, meningkatkan keamanan, dan mendukung fungsi layanan.
Pengguna dapat mengatur penggunaan cookie melalui browser yang digunakan.
Menonaktifkan cookie yang diperlukan untuk fungsi dasar website dapat menyebabkan sebagian layanan tidak berfungsi secara optimal.
8. Hak Pengguna atas Data Pribadi
Sesuai ketentuan yang berlaku, pengguna dapat mengajukan permohonan untuk:
Memperoleh informasi mengenai pemrosesan data pribadinya.
Mengakses dan memperbaiki data yang tidak akurat.
Memperbarui informasi akun.
Meminta penghapusan atau penghentian pemrosesan data apabila memenuhi persyaratan hukum.
Menarik persetujuan atas pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan.
Mengajukan keberatan atau menggunakan hak lainnya yang dijamin oleh peraturan.
Permohonan dapat disampaikan melalui kanal kontak resmi HSM dan dapat memerlukan verifikasi identitas untuk mencegah akses yang tidak sah.
9. Masa Penyimpanan Data
Data pribadi disimpan selama diperlukan untuk memberikan layanan, menyelesaikan transaksi, memenuhi kewajiban administrasi, menangani pengaduan, dan melaksanakan kewajiban hukum.
Setelah tujuan pemrosesan berakhir dan tidak terdapat kewajiban penyimpanan yang berlaku, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai prosedur dan ketentuan hukum.
10. Layanan Pihak Ketiga
Platform HSM dapat menyediakan tautan atau integrasi dengan layanan pihak ketiga.
Pengguna dianjurkan untuk membaca ketentuan dan kebijakan privasi pihak ketiga sebelum menggunakan layanan tersebut.
Pengelolaan data oleh pihak ketiga mengikuti tanggung jawab masing-masing pihak dan hubungan pemrosesan data yang berlaku.
11. Pembaruan Kebijakan Privasi
HSM dapat memperbarui Kebijakan Privasi apabila terdapat perubahan layanan, teknologi, praktik pengelolaan data, atau ketentuan hukum.
Perubahan penting akan diinformasikan melalui website atau kanal komunikasi lain sebagaimana diperlukan.
12. Kontak dan Pengaduan Privasi
Untuk pertanyaan, permohonan terkait data pribadi, atau laporan dugaan penyalahgunaan informasi, pengguna dapat menghubungi HSM melalui kontak resmi yang tercantum pada website.
HSM akan menindaklanjuti permohonan dan pengaduan sesuai prosedur serta tenggat waktu yang ditentukan oleh peraturan yang berlaku.
PT Hidayah Sarana Mandiri (HSM)
Kepercayaan Anda adalah bagian penting dari setiap perjalanan bersama kami.
